Положення про захист даних

 

1. Коротко про захист даних

Загальна інформація

Наведена інформація дає короткий огляд того, що відбувається з вашими персональними даними, коли ви відвідуєте наш веб-сайт. Персональні дані – це будь-які дані, які дозволяють ідентифікувати вас, як особу. Детальну інформацію про захист персональних даних можна знайти в нашому положенні про захист даних нижче.

Збір даних на нашому веб-сайті

Хто відповідає за збір даних на цьому веб-сайті?

Обробка даних на цьому веб-сайті здійснюється адміністратором веб-сайту. Контактні дані адміністратора веб-сайту можна знайти в правовому положенні цього веб-сайту.

Як ми збираємо ваші дані?

Деякі з даних, які ми отримуємо про вас, є даними, які ви надаєте нам особисто. Наприклад, це можуть бути дані, які ви вносите у форму зворотного зв’язку.

Інші дані збираються автоматично нашими інформаційними системами коли ви відвідуєте веб-сайт. Це, зокрема, технічні дані (наприклад, про ваш браузер, операційну систему або час, коли ви отримуєте доступ до нашого веб-сайту). Ці дані збираються автоматично, як тільки ви переходите на наш веб-сайт.

Для чого ми використовуємо ваші дані?

Деякі дані збираються для того, щоб гарантувати, що ви не зіштовхнетеся із труднощами під час перебування на веб-сайті. Інші дані можуть знадобитися, щоб проаналізувати вашу поведінку, як користувача веб-сайту.

Які права щодо своїх даних ви маєте?

Ви маєте право, безкоштовно та в будь-який час, отримувати інформацію про джерело особистих даних, що зберігаються про вас, про отримувачів даних та причину обробки ваших персональних даних. Ви також маєте право вимагати виправлення невірних даних, блокування доступу до даних або видалення даних. Ви можете в будь-який час зв’язатися з нами з цього питання та будь-яких інших питань щодо персональних даних за адресою, вказаною в правовому положенні. Ви також маєте право звернутися до компетентного контролюючого органу з питань, що стосуються ваших персональних даних.

Інструменти та засоби аналізу, що належать стороннім постачальникам

Ми можемо статистично проаналізувати вашу Інтернет поведінку під час відвідування нашого веб-сайту. Здебільшого це здійснюється за допомогою файлів cookie або так званих програм для обробки даних. Ваша Інтернет поведінка зазвичай аналізується анонімно; можливості відстежити вас не існує. Ви можете заперечувати проти аналізу вашої поведінки або запобігти цьому, не використовуючи певні інструменти. Детальна інформація про це знаходиться в наступному положенні про захист даних.

Ви можете заперечувати проти аналізу вашої Інтернет поведінки. Інформація про можливості заперечення міститься в цьому положенні про захист даних.

2. Загальна інформація та обов'язкова інформація

Захист даних

Адміністратори цих сторінок дуже відповідально ставляться до захисту ваших персональних даних. Ми обробляємо ваші персональні дані конфіденційно та відповідно до вимог щодо захисту даних, встановлених законодавством, та цього положення про захист даних.

Під час користування цим веб-сайтом, відбувається збір різноманітних персональних даних. Персональні дані – це будь-які дані, які дозволяють ідентифікувати вас як особу. Дане положення про захист даних пояснює, які дані ми збираємо і для чого ми їх використовуємо. Воно також пояснює, яким чином та з якою метою ми це робимо.

Звертаємо вашу увагу, що передача даних через Інтернет (наприклад, електронною поштою) може бути вразливою. Неможливо повністю захистити дані від доступу сторонніх осіб.

Інформація про контролера персональних даних

Контролер, відповідальний за обробку даних на цьому веб-сайті:

Ferdinand Bilstein GmbH + Co. KG
Wilhelmstr. 47
58256 Еннепеталь
Телефон: 02333 911-0
Електронна пошта: info@bilsteingroup.com

Контролер – це фізична або юридична особа, яка самостійно або спільно з іншими особами визначає цілі та засоби обробки персональних даних (наприклад, імена, адреси електронної пошти, тощо).

Відкликання вашої згоди на обробку даних

Багато операцій з обробки даних може відбуватися лише за вашої прямої згоди. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час. Все, що вам потрібно – це надіслати нам звичайний електронний лист. Відкликання вашої згоди не впливає на законність будь-якої обробки даних, здійсненої до відкликання вашої згоди.

Право подати скаргу до компетентного контролюючого органу

Суб'єкт персональних даних має право подати скаргу до контролюючого органу щодо будь-якого порушення законодавства про захист даних. Відповідальним контролюючим органом з питань захисту персональних даних є представник уповноваженої організації з питань захисту даних федеративної держави, в якій наша компанія офіційно зареєстрована. Перелік уповноважених осіб з питань захисту даних та їхні контактні дані знаходяться за наступним посиланням: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Право на портативність даних

Ви маєте право на отримання даних, які ми обробляємо автоматизованими засобами за вашою згодою або для виконання договору, який буде переданий вам або третій стороні у форматі, придатному для машинного зчитування. Якщо ви вимагаєте передати дані безпосередньо іншому контролеру, це буде зроблено лише у випадку технічної можливості.

Шифрування за допомогою протоколу SSL та TLS

З міркувань безпеки та захисту передачі конфіденційного вмісту, наприклад замовлень чи запитів, які ви надсилаєте нам, як адміністраторам веб-сайту, цей сайт використовує шифрування SSL та TLS. Зашифроване з'єднання можна розпізнати за тим, що адресний рядок браузера змінюється з «http://» на «https://», а також за появою символу замка на панелі браузера.

Якщо шифрування SSL або TLS активне, то дані, які ви надсилаєте нам, не можуть читати треті сторони.

Доступ, блокування та стирання інформації

Ви маєте право безкоштовно та в будь-який час отримати інформацію про будь-які персональні дані, що зберігаються про вас, джерело даних, отримувача даних та причину обробки ваших персональних даних, а також право вимагати виправлення або видалення даних та блокування доступу до них. Якщо у вас виникли будь-які питання щодо цього чи будь-яких інших питань, пов’язаних з персональними даними, ви можете зв’язатися з нами за адресою, вказаною в правовому положенні.

3. Уповноважена особа з питань захисту даних

Офіційно призначена уповноважена особа з питань захисту даних

Ми призначили уповноважену особу з питань захисту даних для нашої компанії.

Sascha Hasselbach (Саша Хассельбах)
c/o EDV-Fortress
Kronprinzstr. 47-49
40764 Langenfeld
www.datenschutz-extern-nrw.de

Телефон: 021732041244
Електронна пошта: privacy@bilsteingroup.com

4. Збір даних на нашому веб-сайті

Файли cookie

Веб-сайти можуть використовувати так звані файли cookie. Файли cookie не завдають шкоди вашому комп'ютеру і не містять вірусів. Мета файлів cookie – зробити наш контент більш зручним, ефективним та безпечним. Файли cookie – це невеликі текстові файли, які зберігаються вашим браузером на вашому комп’ютері.

Більшість файлів cookie, які ми використовуємо, це так звані «сеансові файли cookie». Вони автоматично видаляються після завершення вашого візиту. Інші файли cookie можуть зберігатися на вашому кінцевому пристрої, поки ви їх не видалите. Ці файли cookie дозволяють нам розпізнати ваш браузер під час наступного візиту.

Ви можете налаштувати свій браузер таким чином, щоб отримувати інформацію про використання файлів cookie та приймати файли cookie лише вибірково, блокувати отримання файлів cookie в конкретних випадках або взагалі, та активувати автоматичне видалення файлів cookie коли браузер закрито. При відключенні файлів cookie може погіршитись функціональність цього веб-сайту.

Файли cookie, необхідні для здійснення процесів електронного зв'язку або для надання певних функцій, які ви хочете використовувати (наприклад, функція кошика для покупок), зберігаються на підставі Статті 6 (1)(f) Загального Положення про Захист Даних (GDPR). Адміністратор веб-сайту має законне право зберігати файли cookie на вашому комп’ютері, щоб мати змогу постачати вам технічно бездоганні та оптимізовані послуги. Якщо на вашому комп'ютері зберігаються інші файли cookie (наприклад, файли cookie для аналізу Інтернет поведінки), їх буде розглянуто окремо в даному положенні про захист даних.

Файли журналу сервера

Провайдер сайту автоматично збирає та зберігає інформацію у так званих «файлах журналів сервера», які ваш браузер надсилає нам автоматично. Ця інформація складається з такого:

• тип та версія браузера
• операційна система
• реферер URL
• час запиту до сервера
• IP-адреса

Поєднання цих даних з даними з інших джерел не відбувається. Правовою основою для обробки даних є Стаття 6 (1)(f) Загального Положення про Захист Даних. Наш законний інтерес випливає з наведених нижче цілей збору даних: безпека та стабільність системи.

Форма зворотного зв'язку

Якщо ви надсилаєте нам запити за допомогою форми зворотного зв’язку, інформація, яку ви надаєте у формі запиту, в тому числі ваші контактні дані, буде зберігатися нами для обробки запиту та будь-яких подальших питань. Ми не передаємо ці дані без вашої згоди. Таким чином дані, введені у форму зворотного зв’язку, будуть оброблятися виключно за вашою згодою (Стаття 6 (1) (а) Положення про Захист Даних). Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час. Все, що вам потрібно – надіслати нам звичайний електронний лист.

Відкликання вашої згоди не впливає на законність будь-якої обробки даних, здійсненої до відкликання вашої згоди. Дані, які ви надаєте у формі зворотного зв’язку, залишаються у нас до тих пір, поки ви не попросите нас їх стерти, доки ви не відкличете свою згоду на зберігання ваших даних або до тих пір, поки дані стануть не потрібними (наприклад, після обробки вашого запиту). Обов’язкові законодавчі положення – особливо стосовно термінів зберігання – залишаються в силі.

Запити клієнтів

Ми використовуємо систему реєстрації вхідних запитів Zendesk, платформу для обслуговування клієнтів від компанії-постачальника Zendesk Inc., 989 Market Street #300, Сан-Франциско, Каліфорнія 94102, для обробки запитів клієнтів. З цією метою на нашому веб-сайті збираються важливі дані, такі як ім’я, прізвище, поштова адреса, номер телефону, адреса електронної пошти, щоб мати можливість відреагувати на вашу потребу в інформації. Zendesk є сертифікованим учасником програми «Privacy Shield Framework», тому відповідає вимогам законної обробки контрактних даних.

Більш детальну інформацію про обробку даних компанією Zendesk можна знайти в Політиці конфіденційності Zendesk за посиланням https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/. Якщо у вас виникли запитання, ви також можете безпосередньо зв’язатись з уповноваженою особою із захисту даних Zendesk:privacy@zendesk.com

Якщо ви зв’язуєтеся з нами електронною поштою або через форму на веб-сайті, ми використовуємо ваші дані лише для обробки вашого конкретного запиту. Надані дані є конфіденційними. Надані дані та історія повідомлень з нашою службою підтримки зберігаються для подальших запитань та контактів.

Використання не є обов'язковим і служить для покращення та прискорення обслуговування наших клієнтів. Якщо ви не погоджуєтесь на збір та зберігання даних у зовнішній системі Zendesk, ми можемо запропонувати вам альтернативні форми зворотнього зв’язку для подання сервісних запитів. В розділі «Контакти» в нижній частині цієї сторінки ви можете знайти номери телефонів та поштові адреси для безпосереднього контакту.

Salesforce Sales Cloud

Ми використовуємо програмне забезпечення Salesforce Sales Cloud для обробки даних споживачів. Власником є salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Munich (надалі "Salesforce").

Salesforce Sales Cloud це CRM система, яка надає можливість, окрім іншого, обробляти дані існуючих та потенційних клієнтів, на додачу до контактів, та організовувати процеси продажів та комунікацій. Використання CRM системи також надає нам можливість аналізувати процеси, пов'язані з відносинами із клієнтами. Всі дані щодо клієнтів зберігаються на серверах Salesforce. Під час цього процесу, персональні дані також можуть бути передані материнській компанії salesforce.com Germany GmbH, salesforce.com inc, Salesforce Tower, 415 Mission Street, San Francisco, CA 94105, USA.

Детальну інформацію щодо особливостей роботи Salesforce Sales Cloud можна знайти за посиланням: https://www.salesforce.com/de/products/sales-cloud/overview/.

Використання Salesforce Sales Cloud базується на Статті 6, Пункт 1, підпункт (f) Загального регламенту про захист даних (GDPR). Оператор веб-сайту має законний інтерес до максимально можливого ефективного управління даними клієнтів та комунікації з клієнтами. В разі запиту відповідної згоди, обробка здійснюється виключно на підставі Статті 6, Пункт 1, підпункт (a) GDPR; згода може бути відкликана в будь-який час.

Salesforce керується Обов’язковими Корпоративними Правилами (BCR), які затверджені Французькою Організацією із Захисту Даних (CNIL). Це є обов’язкові корпоративні правила, які дозволяють здійснювати легальну передачу корпоративних даних у треті країни за межами ЄС та ЄЕЗ. Детальну інформацію можна знайти за посиланням: https://www.salesforce.com/de/blog/2020/07/die-binding-corporate-rules-von-salesforce-erfuellen-hoechste-da.html.

Для отримання детальної інформації зверніться до політики конфіденційності Salesforce:https://www.salesforce.com/de/company/privacy/ 

Контракт на обробку замовлень

Ми уклали контракт із Salesforce на обробку замовлень. Цей контракт, передбачений законом про захист даних, гарантує, що Salesforce обробляє лише персональні дані відвідувачів нашого веб-сайту відповідно до наших інструкцій та у відповідності до Загального регламенту про захист даних (GDPR).

5. Соціальні медіа

Спільний доступ до контенту за допомогою плагінів (Facebook, Google + 1, Twitter тощо)

Контентом нашого веб-сайту можна ділитися в соціальних мережах, наприклад Facebook, Twitter або Google+ таким чином, щоб дотримуватися вимог положення про захист даних. Для цього дана сторінка використовує технологію інструменту безпечного обміну eRecht24 Safe Sharing Tool. . Цей інструмент не встановлює прямий контакт між соціальними мережами та користувачами, поки користувач активно не натисне одну з цих кнопок.

Цей інструмент не передає в автоматичному режимі дані користувачів адміністраторам цих платформ. Якщо користувач підключився до будь-якої соціальної мережі, то в разі використання соціальних кнопок Facebook, Google+1, Twitter тощо, з’являється інформаційне вікно, в якому користувач може підтвердити текст перед відправкою.

Наші користувачі можуть ділитися вмістом цього веб-сайту у соціальних мережах відповідно до вимог про захист даних, без дозволу операторам соціальних мереж створювати повноцінні профілі в браузері.

6. Інструменти аналітики та реклама

Google Analytics

Цей веб-сайт використовує функції сервісу веб-аналізу Google Analytics. Постачальник – компанія Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, Каліфорнія 94043, США.

Google Analytics використовує так звані файли «cookies». Це текстові файли, які зберігаються на вашому комп’ютері та дозволяють проаналізувати, як ви використовуєте цей веб-сайт. Інформація щодо вашого використання цього веб-сайту, отримана за допомогою файлів cookie, як правило, передається на сервер Google у США та зберігається там.

Зберігання файлів cookie Google Analytics відбувається на підставі Статті 6 (1) (f) Положення про Захист Даних. Адміністратор веб-сайту має законне право аналізувати поведінку користувачів з метою оптимізації як власного веб-контенту, так і своєї реклами.

Анонімізація IP-адреси

На цьому веб-сайті ми активували функцію анонімізації IP адреси. Google використовує це для скорочення вашої IP-адреси в межах держав-членів Європейського Союзу або інших підписантів Угоди про Європейський економічний простір, перш ніж надсилати її до США. Тільки у виняткових випадках повна IP-адреса передається на сервер Google у США і скорочується там. Діючи від імені адміністратора цього веб-сайту, Google буде використовувати цю інформацію для аналізу вашого використання веб-сайту, для складання звітів про активність веб-сайту та для надання інших послуг, пов’язаних із використанням веб-сайту та Інтернету, для адміністратора веб-сайту. ІР-адреса вашого браузера, передана в межах Google Analytics, не об’єднується з іншими даними, що зберігаються в Google.

Плагін для браузера

Ви можете запобігти зберіганню файлів cookie, відповідними налаштуваннями у програмному забезпеченні вашого браузера. Проте, звертаємо вашу увагу, що в цьому випадку ви не зможете повною мірою використовувати всі функції цього веб-сайту. Крім того, ви можете заборонити Google збирати та обробляти дані, створені файлами cookie, пов’язані із вашим використанням веб-сайту (в тому числі вашу IP-адресу), якщо ви завантажите та встановите плагін для браузера, що знаходиться за посиланням: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Facebook Pixel

Наш веб-сайт використовує інструмент Pixel від Facebook, Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Пало Альто, Каліфорнія 94304, США («Facebook») для відстеження переходів відвідувачів.

Це дозволяє відстежити поведінку відвідувачів сайту після переадресації на веб-сайт постачальника, натиснувши на рекламу Facebook. Таким чином, можна проаналізувати ефективність реклами Facebook з метою статистичних та ринкових досліджень та вдосконалювати майбутні рекламні заходи.

Зібрані дані є анонімними для нас як адміністратора цього веб-сайту; таким чином ми не можемо ідентифікувати особистість користувачів. Проте дані з Facebook зберігаються та обробляються, тому можливий перехід на відповідний профіль користувача, і Facebook може використовувати ці дані для власних рекламних цілей відповідно до Facebook Data Policy. Таким чином, Facebook може дозволити розміщення реклами на сторінках Facebook, а також за межами Facebook. Ми, в якості адміністратора, не маємо впливу на використання даних.

In den Datenschutzhinweisen von Facebook finden Sie weitere Hinweise zum Schutz Ihrer Privatsphäre: https://www.facebook.com/about/privacy/.

Більше інформації про захист вашої конфіденційності можна знайти у примітках щодо захисту даних Facebook:https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen Для цього ви повинні увійти у Facebook.

Якщо у вас немає облікового запису Facebook, ви можете відключити рекламу на основі використання Facebook на веб-сайті Європейського Альянсу Інтерактивної Цифрової Реклами: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.